Všeobecné obchodné podmienky

I. Základné ustanovenia

Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti medzi predávajúcim a kupujúcim pri nákupe produktov, digitálneho obsahu a služieb prostredníctvom internetovej stránky www.svitanama.sk.

Predávajúci:
Svita Studio s. r. o.
so sídlom Dúbravská cesta 1793/2, 841 04 Bratislava – mestská časť Karlova Ves, Slovenská republika
IČO: 54 697 263
DIČ: 2121772488
IČ DPH: SK2121772488
zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel: Sro, vložka č. 162158/B
E-mail: info@svitanama.sk
Webová stránka: www.svitanama.sk

Tieto VOP sa vzťahujú na nákup fyzických produktov, elektronických produktov, digitálneho obsahu, workshopov, mentoringov, meditácií a ďalších služieb ponúkaných predávajúcim prostredníctvom webovej stránky.

Kupujúcim je každá osoba, ktorá prostredníctvom webovej stránky vytvorí objednávku. Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania.

II. Objednávka produktov a služieb

Všetky ponúkané produkty, digitálny obsah a služby sú uvedené na webovej stránke. Pri produktoch a službách je uvedený ich popis, cena a základné informácie potrebné na rozhodnutie o kúpe.

Farby fyzických produktov zobrazených na webovej stránke môžu byť ovplyvnené nastavením monitora alebo zariadenia kupujúceho. Predávajúci preto nemôže zaručiť, že zobrazenie farieb bude úplne identické so skutočným vyhotovením produktu.

Kupujúci si vyberie produkt alebo službu a vloží ju do košíka kliknutím na tlačidlo „Pridať do košíka“. V nákupnom košíku môže skontrolovať vybrané položky, ich množstvo a cenu. Pred odoslaním objednávky je kupujúci povinný vyplniť pravdivé a úplné údaje potrebné na spracovanie objednávky.

Pred odoslaním objednávky má kupujúci možnosť skontrolovať a opraviť všetky údaje uvedené v objednávke. Súčasťou objednávkového procesu je aj povinnosť oboznámiť sa s týmito VOP a potvrdiť súhlas s nimi.

III. Uzavretie kúpnej zmluvy

Objednávka sa odosiela kliknutím na tlačidlo „Objednať“ alebo iné tlačidlo s obdobným významom, ktoré vyjadruje záväznú objednávku s povinnosťou platby.

Odoslaním objednávky kupujúci odosiela predávajúcemu záväzný návrh na uzavretie kúpnej zmluvy alebo zmluvy o poskytnutí služby. Kúpna zmluva alebo zmluva o poskytnutí služby vzniká potvrdením objednávky zo strany predávajúceho, ktoré je kupujúcemu zaslané e-mailom.

Potvrdenie objednávky obsahuje najmä rekapituláciu objednávky, údaje o predávajúcom, cenu, spôsob platby, spôsob dodania a ďalšie informácie potrebné na vybavenie objednávky.

Ak objednaný produkt nie je dostupný alebo službu nie je možné poskytnúť za uvedených podmienok, predávajúci o tom kupujúceho informuje bez zbytočného odkladu. V takom prípade sa predávajúci a kupujúci môžu dohodnúť na náhradnom plnení, zmene objednávky alebo jej zrušení. Ak už bola objednávka uhradená, predávajúci vráti kupujúcemu prijatú platbu.

Predávajúci si vyhradzuje právo odmietnuť objednávku najmä v prípade zjavnej chyby v cene, nedostupnosti produktu, nemožnosti poskytnutia služby alebo podozrenia zo zneužitia objednávkového systému.

IV. Cena a platobné podmienky

Ceny uvedené na webovej stránke sú platné v čase vytvorenia objednávky. Predávajúci si vyhradzuje právo ceny meniť, pričom zmena ceny sa nevzťahuje na už potvrdené objednávky.

Celková cena objednávky pozostáva z ceny objednaných produktov alebo služieb a prípadných nákladov na dopravu. Náklady na dopravu sú kupujúcemu zobrazené pred odoslaním objednávky.

Platbu za objednávku je možné uskutočniť bankovým prevodom na účet predávajúceho:

IBAN: SK87 0200 0000 0046 3763 7154

Kúpna cena sa považuje za zaplatenú v momente pripísania príslušnej sumy na bankový účet predávajúceho, ak nie je pri konkrétnom spôsobe platby uvedené inak.

Predávajúci vystaví kupujúcemu daňový doklad v súlade s platnými právnymi predpismi.

V. Dodanie fyzických produktov

Dodanie fyzických produktov je možné na území Slovenskej republiky. Dodanie do inej krajiny je možné na základe individuálnej dohody s predávajúcim.

Spôsob dopravy v rámci SR:

Slovenská pošta – balík na adresu kupujúceho: 3,50 €

Objednávky fyzických produktov sú spravidla spracované a odoslané do 3 pracovných dní od prijatia platby, najneskôr však do 30 kalendárnych dní, ak nie je pri konkrétnom produkte uvedené inak.

Objednávky sú spracovávané počas pracovných dní. Objednávky vytvorené počas víkendov alebo dní pracovného pokoja sa spracúvajú nasledujúci pracovný deň.

Kupujúci je povinný pri prevzatí zásielky skontrolovať, či zásielka nie je viditeľne poškodená. Ak je zásielka poškodená, odporúčame kupujúcemu túto skutočnosť oznámiť dopravcovi a zároveň kontaktovať predávajúceho na e-mailovej adrese info@svitanama.sk.

VI. Dodanie digitálneho obsahu a služieb

Pri objednaní elektronických produktov, digitálneho obsahu alebo služieb, ako sú napríklad meditácie, workshopy, mentoringy alebo online produkty, sa neúčtuje poplatok za dopravu.

Digitálny obsah alebo informácie potrebné na využitie služby budú kupujúcemu doručené elektronicky na e-mailovú adresu uvedenú v objednávke, prípadne iným spôsobom uvedeným pri konkrétnom produkte alebo službe.

Digitálny obsah alebo prístup k službe je spravidla doručený do 3 pracovných dní od prijatia platby, najneskôr však do 30 kalendárnych dní, ak nie je pri konkrétnom produkte alebo službe uvedené inak.

Ak objednávka obsahuje kombináciu fyzických produktov a digitálneho obsahu alebo služieb, na fyzické produkty sa vzťahujú podmienky dodania a dopravy podľa článku V. týchto VOP.

VII. Odstúpenie od zmluvy pri fyzických produktoch

Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru.

Na uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy musí spotrebiteľ predávajúceho informovať jednoznačným vyhlásením, napríklad e-mailom na adresu info@svitanama.sk.

Lehota na odstúpenie od zmluvy je zachovaná, ak spotrebiteľ odošle oznámenie o odstúpení od zmluvy pred uplynutím 14-dňovej lehoty.

Spotrebiteľ je povinný zaslať tovar späť alebo ho odovzdať predávajúcemu najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy, a to na adresu:

Svita Studio s. r. o.
Dúbravská cesta 1793/2
841 04 Bratislava – mestská časť Karlova Ves
Slovenská republika

Náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ, ak nie je dohodnuté inak.

Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s tovarom nad rámec potrebný na zistenie jeho vlastností, funkčnosti a povahy.

Predávajúci vráti spotrebiteľovi všetky prijaté platby vrátane nákladov na dodanie tovaru, a to najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy. Predávajúci však nie je povinný vrátiť platbu skôr, ako mu bude tovar doručený späť alebo ako spotrebiteľ preukáže, že tovar odoslal späť.

Platba bude vrátená rovnakým spôsobom, aký spotrebiteľ použil pri platbe, pokiaľ sa predávajúci a spotrebiteľ nedohodnú inak.

VIII. Výnimky z práva na odstúpenie od zmluvy

Spotrebiteľ berie na vedomie, že v niektorých prípadoch nie je možné odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu, najmä ak ide o prípady ustanovené platnými právnymi predpismi.

Právo na odstúpenie od zmluvy sa nemusí vzťahovať najmä na:

• tovar vyrobený podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa alebo tovar vyrobený na mieru,
• tovar, ktorý vzhľadom na svoju povahu nemôže byť vrátený,
• tovar uzavretý v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov, ak bol ochranný obal po dodaní porušený,
• digitálny obsah dodaný inak ako na hmotnom nosiči, ak sa jeho poskytovanie začalo so súhlasom spotrebiteľa pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy a spotrebiteľ bol poučený, že tým stráca právo na odstúpenie od zmluvy,
• službu, ktorá bola úplne poskytnutá so súhlasom spotrebiteľa pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy a spotrebiteľ bol poučený, že úplným poskytnutím služby stráca právo na odstúpenie od zmluvy.

Pri digitálnom obsahu, online produktoch, workshopoch, mentoringoch a meditáciách môže predávajúci v objednávkovom procese vyžadovať výslovný súhlas spotrebiteľa so začatím poskytovania digitálneho obsahu alebo služby pred uplynutím 14-dňovej lehoty na odstúpenie od zmluvy.

IX. Reklamácie a zodpovednosť za vady

Predávajúci zodpovedá za vady tovaru, digitálneho obsahu a služieb v rozsahu stanovenom platnými právnymi predpismi.

Ak má dodaný tovar, digitálny obsah alebo služba vadu, kupujúci má právo uplatniť reklamáciu u predávajúceho.

Reklamáciu je možné uplatniť e-mailom na adrese info@svitanama.sk alebo písomne na adrese sídla predávajúceho.

Reklamácia by mala obsahovať najmä:

• meno a priezvisko kupujúceho,
• číslo objednávky,
• popis vady,
• fotografiu vady, ak je to vzhľadom na povahu vady možné,
• preferovaný spôsob vybavenia reklamácie,
• kontaktné údaje kupujúceho.

Pri reklamácii fyzického tovaru môže predávajúci požiadať kupujúceho o zaslanie reklamovaného tovaru späť. Tovar je potrebné zabaliť tak, aby počas prepravy nedošlo k jeho ďalšiemu poškodeniu.

Predávajúci vybaví reklamáciu v zákonnej lehote. O výsledku reklamácie bude kupujúci informovaný e-mailom alebo iným dohodnutým spôsobom.

Ak je reklamácia oprávnená, kupujúci má právo na nápravu v súlade s platnými právnymi predpismi, najmä na opravu, výmenu, primeranú zľavu z ceny alebo odstúpenie od zmluvy, ak sú na to splnené zákonné podmienky.

X. Zodpovednosť za správnosť údajov

Kupujúci je povinný uvádzať v objednávke pravdivé, úplné a aktuálne údaje. Predávajúci nezodpovedá za oneskorené dodanie alebo nedoručenie objednávky spôsobené nesprávne uvedenými údajmi kupujúceho.

Ak kupujúci zistí, že v objednávke uviedol nesprávne údaje, je povinný bezodkladne kontaktovať predávajúceho na e-mailovej adrese info@svitanama.sk.

XI. Ochrana osobných údajov

Predávajúci spracúva osobné údaje kupujúceho v rozsahu potrebnom na vybavenie objednávky, dodanie produktov alebo služieb, plnenie zákonných povinností a komunikáciu so zákazníkom.

Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov sú uvedené v samostatnom dokumente Zásady spracúvania osobných údajov, ktorý je dostupný na webovej stránke predávajúceho.

XII. Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov

Ak spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom, akým predávajúci vybavil jeho reklamáciu alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva, má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu.

Ak predávajúci na žiadosť odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie v zákonnej lehote, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu príslušnému subjektu alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov.

Príslušným subjektom alternatívneho riešenia sporov môže byť Slovenská obchodná inšpekcia alebo iný oprávnený subjekt zapísaný v zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov. SOI uvádza, že systém alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov funguje na Slovensku od 1. februára 2016 na základe zákona č. 391/2015 Z. z.

Orgánom dozoru je Slovenská obchodná inšpekcia, ktorá vykonáva kontrolu vnútorného trhu vo veciach ochrany spotrebiteľa.

XIII. Záverečné ustanovenia

Tieto VOP sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.

Ak je niektoré ustanovenie týchto VOP neplatné alebo neúčinné, nemá to vplyv na platnosť a účinnosť ostatných ustanovení.

Predávajúci si vyhradzuje právo tieto VOP kedykoľvek zmeniť. Pre kupujúceho sú záväzné VOP v znení platnom a účinnom v čase odoslania objednávky.

Tieto Všeobecné obchodné podmienky sú platné a účinné od 25. 05. 2026.